Allgemeine Verkaufsbedingungen

HQI_ Verkaufsbedingungen

Datum Version: 30/10/2018

1 ANWENDBARKEIT
Diese Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten durch HQI an Sie.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie eine Bestellung an HQI aufgeben. Durch Aufgabe einer Bestellung an HQI erklären Sie sich mit der Anwendung dieser Verkaufsbedingungen auf Ihre Bestellung einverstanden.


2 VERTRAGSSCHLUSS
Ihre Bestellung stellt ein Angebot an HQI zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung an HQI aufgeben, schicken wir Ihnen eine Nachricht, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und den Versand an Sie mit einer zweiten E-Mail bestätigen. Wenn Ihre Bestellung in mehr als einem Paket versendet wird, kann es vorkommen, dass Sie für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung erhalten. In diesem Fall kommt bezüglich jeder Versandbestätigung ein separater Kaufvertrag zwischen uns über die in der jeweiligen Versandbestätigung aufgeführten Produkte zustande. Vertragspartner ist HQI. Ungeachtet Ihres Widerrufsrechts nach Ziffer 4 können Sie Ihre Bestellung für ein Produkt vor Zusendung der zugehörigen Versandbestätigung jederzeit kostenfrei stornieren.
Dieses Widerrufsrecht besteht nicht für bestimmte Produktgruppen und Dienstleistungen, einschließlich personalisierter Materialien. Sie stimmen zu, dass Sie Rechnungen in elektronischer Form erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen im PDF-Format an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie zum Senden der Rechnung angegeben haben. Wenn Sie dieses Feld nicht eingegeben haben, wird die Rechnung an Ihre Login-E-Mail-Adresse gesendet.

3 EIGENTUMSRECHT

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an HQI Eigentum von HQI.
Sie können immer fällig und zahlbar sein, wenn Sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist bezahlen. (siehe Zahlungsbedingungen)

4 WIDERRUFSRECHT BIS ZU 14 TAGEN
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrags über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) in Besitz genommen haben oder ab dem Tag des Vertragsschlusses Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, diesen Vertrag zu widerrufen. Senden Sie Ihre Anfrage über das Formular an: return@HQIstore.eu
Sie können Ihre Erklärung ausfüllen und an den Kundenservice zurücksenden, entsprechend der Erklärung und mit den Online-Formularen. Die rechtzeitige Absendung erfolgt, wenn Sie die Widerrufsbelehrung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet haben und Sie die Waren innerhalb der unten angegebenen Frist zurückgesandt haben.
Für zusätzliche Informationen hinsichtlich der Reichweite, des Inhalts und Erläuterungen zur Ausübung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die erworbene Waren, die wir von Ihnen erhalten haben, und wir erstatten Ihnen die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Diese Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens, vorbehaltlich der unten genannten Situationen, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen in keinem Fall Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem wir über Ihren Widerruf dieser Vereinbarung informiert wurden. Die rechtzeitige Absendung erfolgt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen absenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die zurückgegebene Ware muss auch der bestellten Ware entsprechen. Der Preis ist immer derselbe wie im Kaufvertrag. Für die Rückgabe wird eine Aufstockungsgebühr in Höhe von 10% des Kaufvertragswertes mit einem Mindestbetrag von 25 Euro erhoben.


5 AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht erlischt mit folgenden Vereinbarungen:

  • Die Lieferung von Waren, die nicht für die Gesundheit und die Hygiene geeignet sind und deren Siegel oder Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird oder die nach der Lieferung aufgrund der Beschaffenheit der Waren untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;
  • Bezüglich der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • Bezüglich der Lieferung von Waren, deren Verfallsdatum überschritten ist.
  • In Bezug auf Dienstleistungen, die vollständig von HQI erbracht wurden und wenn Sie die Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht in voller Übereinstimmung mit der Vereinbarung verlieren.


6 UNSERE FREIWILLIGE RÜCKGABEGARANTIE
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen die folgende freiwillige Rückgabegarantie an:
Wenn keine der Ausnahmen zutrifft und die Produkte vollständig sind und sich in dem gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, können Sie Produkte von HQI bvba innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte an HQI bvba zurücksenden.
Wenn Sie Waren gemäß dieser freiwilligen Rückerstattungsgarantie zurückgeben, erstatten wir Ihnen den bereits bezahlten Kaufpreis zurück; die Versandkosten Ihres ursprünglichen Kaufs gehen jedoch zu Ihren Lasten, ebenso wie das Transportrisiko und die Kosten der Rücksendung. Diese Rückerstattungsgarantie gilt unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte und Ihres Widerrufsrechts wie oben beschrieben.


7 GESETZLICHES GEWÄHRLEISTUNGSRECHT
Zusätzlich zu Ihrer 14-tägigen Rückerstattungsgarantie haben die Käufer in der Europäischen Union Gewährleistungsrechte für 12 Monate ab Lieferung der Ware und sind berechtigt, die auf HQI gekauften Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, wenn sie Mängel aufweisen oder ihrer Beschreibung nicht entsprechen. Kann die Ware nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne Probleme repariert oder ersetzt werden, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises. Im Falle von Verbrauchsmaterialien oder falscher Verwendung kann die Garantiezeit kürzer als 1 Jahr sein.


8 PREISE
Alle Preise enthalten keine Umsatzsteuer, wenn Sie ein professioneller Kunde sind.
Trotz unserer größten Anstrengungen können einige Produkte in unserem Katalog den falschen Preis haben. Wir prüfen die Preise bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und vor der Rechnungsstellung. Wenn ein Produkt einen falschen Preis hat und der korrekte Preis höher als der Preis auf der Website ist, werden wir Sie vor dem Versand der Ware kontaktieren, um zu fragen, ob Sie das Produkt zum richtigen Preis oder wenn Sie es kaufen möchten Bestellung stornieren. Wenn der korrekte Preis eines Produktes niedriger ist als der von uns angegebene Preis, berechnen wir den niedrigeren Preis und senden Ihnen das Produkt zu.

9 BEZAHLUNG, EIGENTUMSVORBEHALT
Der Käufer kann den Kaufpreis mit einer Kreditkarte oder Rechnung bezahlen. Für die Zahlung auf Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen nach Rechnungsdatum oder falls zwischen dem Verkäufer und dem Käufer etwas anderes vereinbart wurde.
Jedes gelieferte Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von HQI bvba.


Kauf auf Rechnung:
Die Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren möglich. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig. HQI bvba behält sich das Recht vor, im Einzelfall keine bestimmten Zahlungsmethoden anzubieten.
Wird der Rechnungsbetrag aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht spätestens zum Fälligkeitsdatum bezahlt, berechnet HQI bvba eine pauschale Entschädigung in Höhe von 15,00 €, sofern der Kunde nicht nachweist, dass eine einvernehmliche Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer besteht.
Bei Zahlung auf Rechnung sowie in anderen Fällen, in denen ein berechtigter Grund vorliegt, prüft und bewertet HQI die Daten des Kunden und tauscht Daten mit Kreditauskunfteien aus.
Für die Entscheidung über die Verwendung der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" verwenden wir - neben unseren eigenen Daten - Wahrscheinlichkeitswerte für die Beurteilung des Kreditrisikos, das wir von unserem externen Partner erhalten. Die Berechnung der Wahrscheinlichkeitswerte basiert auf einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. Die oben genannten Unternehmen werden weiterhin dazu verwendet, die von Ihnen angegebenen Adressdaten zu validieren.


10 LIEFERUNG
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Auf der Website finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten, die von HQI vertrieben werden (z. B. auf der entsprechenden Seite mit Produktspezifikationen). Bitte beachten Sie, dass alle Informationen zur Verfügbarkeit, zum Versand oder zur Lieferung eines Produkts nur ungefähr und indikativ sind. Sie bilden keine verbindliche bzw. garantierte Versand- oder Lieferzeiten, es sei denn, dies ist ausdrücklich in den Versandoptionen des jeweiligen Produkts als solche angegeben. Wenn HQI während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass Ihre bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie separat per E-Mail oder über unseren Kundendienst informiert. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Versandkosten
Versandkosten können berechnet werden abhängig von rechnungsbetrag und lieferadresse.
Die Versandkosten werden im Kaufprozess angezeigt.

Ist die Lieferung an den Käufer nicht möglich, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, die Tür oder das Treppenhaus des Kunden passt oder weil der Kunde nicht an der von ihm angegebenen Lieferadresse gefunden wird, während der Lieferzeit unter Berücksichtigung einer angemessenen Frist. Ist der Käufer angekündigt, gehen die Kosten für die nicht erfolgte Lieferung zu Lasten des Kunden.

11 ZOLL
Wenn Sie Produkte bei HQI zur Lieferung außerhalb der EU bestellen, können Sie Importzöllen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket den bestimmten Zielort erreicht. Jegliche zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land, so dass Sie Ihre örtliche Zollbehörde für nähere Informationen kontaktieren sollten. Ferner beachten Sie bitte, dass Sie bei Bestellungen bei HQI als Einführender angesehen werden und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in dem Sie die Produkte erhalten, einhalten müssen. Der Schutz Ihrer Daten ist wichtig für uns und wir möchten unsere internationalen Kunden darauf aufmerksam machen, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Untersuchung durch Zollbehörden unterliegen. Weitere Informationen zu Import und Produkten und Zollbestimmungen erhalten Sie bei Ihren Zollbehörden.


12 GEWÄHRLEISTUNG AUF PRODUKTE, DIE VON HQI VERKAUFT WURDEN UND HAFTUNGSBEGRENZUNG
Zusätzlich zu Ihrer 30-tägigen Rückerstattungsgarantie haben die Auftragsnehmer in der Europäischen Union ein Gewährleistungsrecht für ein Jahr ab Lieferung der Waren und sind berechtigt, die auf HQI gekauften Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, wenn sie Mängel aufweisen oder ihrer Beschreibung nicht entsprechen. Kann die Ware nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne Probleme repariert oder ersetzt werden, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises.
Wird nach der Lieferung eine Ersatzlieferung gewählt, ist der Kunde verpflichtet, die erste gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an HQI zurückzusenden. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers oder werden anderweitig vereinbart. Die mangelhafte Ware muss gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückgesandt werden. HQI behält sich vor, Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen.

Die Garantiezeit beträgt weniger als ein Jahr für Verbrauchsmaterialien oder falsche Verwendung des Produkts.

Für weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweisen wir auf unsere Rückgabebedingungen.

HQI haftet unbeschränkt, soweit der Schaden auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Mängeln der Leistung von HQI oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von HQI beruht.

Darüber hinaus haftet HQI für die fahrlässige Verletzung wesentlicher Pflichten. Wesentliche Pflichten sind solche Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Einhaltung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und deren Einhaltung Sie als verbindlich einschätzen. HQI haftet dann nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. HQI haftet nicht für die fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Verpflichtungen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bei Mängeln, die auf zugesicherte Eigenschaften des Produkts zurückzuführen sind, und nicht bei vorsätzlich verborgenen Mängeln. Die Haftung aus der gesetzlichen Produkthaftung bleibt unberührt.

Alle Produkte müssen vor Gebrauch vom Käufer auf ihre detektierbarkeit überprüft werden. Jede Firma hat ihre eigenen Einstellungen für die Detektoren, wobei bestimmte Komponenten möglicherweise nicht detektierbar sind. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn durch die Verwendung seiner Produkte eine Kontamination auftritt.

Soweit die Haftung von HQI ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

13 ANWENDBARES RECHT
Belgisches Recht gilt. Vereinbart ist die nicht ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in dem Bezirk, in dem sich HQI befindet. Dies bedeutet, dass Sie Ansprüche in Verbindung mit diesen Verkaufsbedingungen geltend machen können, die sich aus den Verbraucherschutzstandards Ihrer Wahl sowohl in Belgien als auch in dem EU-Land, in dem Sie leben, ergeben.
Die niederländische Version dieser Vereinbarung hat Vorrang vor allen anderen Sprachen.

14 ÄNDERUNGEN DER VERKAUFSBEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Webseite, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser Verkaufsbedingungen jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, es sei denn eine Änderung an diesen Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Falls eine Regelung in diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als abtrennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Regelungen nicht.


15 KEIN VERZICHT
Wenn Sie diese Verkaufsbedingungen verletzen und wir unternehmen hiergegen nichts, sind wir weiterhin berechtigt, von unseren Rechten bei jeder anderen Gelegenheit, in der Sie diese Verkaufsbedingungen verletzen, Gebrauch zu machen.


16 MINDERJÄHRIGE

Wir verkaufen und bieten keine Produkte für Minderjährige an (-18 Jahre)

17 UNSERE KONTAKTINFORMATIONEN

HQI bvba,
Kalverstraat 42
9150 Rupelmonde
Belgien
Tel.: +32 3744 2555
Umsatzsteuernummer: BE 0820 706 904
Geschäftsführer: Geert Smet